Arnaud Bodzon - LVMH

“Le paiement, c'est un domaine très complexe où la chaîne de valeur est composée de nombreux acteurs et donc c'est primordial de bien maîtriser la donnée et de construire ses propres indicateurs qui permettent de mesurer sa performance. Ensuite, il y a les attentes et les comportements des clients qui évoluent dans le temps et qui sont très différents d'un pays à l'autre. […] Enfin, il y a évidemment la maîtrise des coûts.”

Nous avons le plaisir de rencontrer Arnaud Bodzon, Head of Payment Group de LVMH, le mentor de la thématique “Nouveaux paiements” pour le salon Paris Retail Week 2024. Durant cette très riche discussion, nous évoquerons ses fonctions et le portefeuille de marques qu'il gère pour le groupe de luxe. Nous parlerons également des enjeux et des tendances actuelles auxquels font face les retailers dans cet univers, mais aussi de l'IA.

- Quelles sont vos fonctions et avec quelles marques travaillez-vous ?  
- Quelles sont les principales problématiques de l’écosystème du paiement ?  
- « Piloter la stratégie paiement et fraude » qu’est-ce que ça signifie dans un groupe avec un nombre importants de marques ?  
- Quelles sont les enjeux pour les retailers dans l’univers du paiement ?  
- Qu’en est-il de la fraude aujourd’hui ? 
- L’IA est-elle utilisée dans le domaine des paiements ?  
- Où puisez-vous votre inspiration ? 
- Une marque coup de cœur chez LVMH ?   

  Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute de ce nouvel épisode de notre Podcast : “Les voix du e-commerce”.

 

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