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Chapitre 8 - 8.5 à 8.11 : Procédures de traitement et d’investigation des réclamations

Procédures de traitement et d’investigation des réclamations incluant de potentiels défauts qualité

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Season 1, episode 45
16 min / Published

Un épisode très intéressant car on parle ici d'investigation.

Ça serait particulièrement adapté aux déviations mais voilà, le sous chapitre s'appelle investigation des réclamations !

Pourquoi n'avoir pas étendu ces bons conseils aux déviations ?

Mystère.

Les BPF restent inexplicablement avares de guidance pour la gestion des si terribles déviations. 

En tout cas, nous sommes agréablement surpris par la qualité de l'écriture de cette partie. 

Bonne nouvelle ! Nous possédons tous les épisodes jusqu'à la fin de la première partie qui devraient être diffusés chaque semaine.

 Bonne écoute et à bientôt !

🦆

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