Comment poser des questions ouvertes efficaces ?

• Qu'est ce qu'une question ouverte efficace ?
• Quelle est la différence entre question ouverte et fermée ?
• Pourquoi et comment utiliser les questions ouvertes en entretien client ?
• Quel exemple de question ouverte utiliser en phase de découverte client ?
• Comment utiliser la question fermée et ouverte suivant le profil et la typologie client ?

Dans ce podcast, nous allons voir qu'est ce qu'une question ouverte avec une définition et des exemples de questions ouvertes stratégiques à utiliser en découverte client.

En parallèle des questions fermées, la question ouverte permet d'ouvrir l'entretien client et de récupérer de l'information stratégique pour mieux le convaincre par la suite.

Avec ces techniques de questionnement ouvert et fermée vous pourrez réaliser un plan de découverte client efficace.

Ces questions ouvertes et fermées peuvent être complétées avec des techniques de relance / reformulation client pour plus d'efficacité commerciale.

Tel est le secret d'une phase de découverte client efficace avec un diagnostic commercial profond et pertinent qui facilite les ventes par la suite ...

A vous de jouer !

 

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