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Hackers Sales & Management

Communication non-verbale: le moyen d'agir positivement sur vos interlocuteurs.

Comment reconnaître les signaux positifs ou négatifs de vos prospects ou clients

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Season 8, episode 2
13 min / Published
By Patrick ALBERTINI
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La communication non verbale représente aussi une grande partie de la communication.

Interpréter les indices non-verbaux de vos interlocuteurs comme des feux de signalisation vous permettant d'avoir la bonne conduite.

Je vous laisse découvrir 

Patrick Albertini

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  • Non verbale
  • vente
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Véronique Sevilla

 Fréquence CanalPsy ...

Je dirais même mieux ... comment reconnaitre les signaux positifs ou négatifs chez soi-même!

Si le vendeur perçoit un signal rouge chez son client, se demander de quelle couleur est le sien, quelle émotion ressentait-il avant l'arrivée du client? (Un coup de fil contrariant, un précédent client particulièrement ... difficile pour rester polie 🤣 ) et/ou quelle émotion à l'arrivée de CE client en particulier.

La plupart du temps, on ne sait pas nommer son émotion, et si c'était le corps qui se chargeait de parler à notre place? ... 

PS: cf le fichier joint à l'épisode 1 pour vérifier aussi que le client est à la bonne distance 😉

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