Episode #5 : Olivier Theulle @Fnac Darty
Révolutionner l'omnicanalité, innover et explorer de nouvelles stratégies 🪡
Le podcast ON OFF Stories accueille Olivier Theulle, Chief e-Commerce & Digital Officer chez Fnac Darty afin d'explorer son parcours et les défis chez ce géant du e-commerce.
Après un début de carrière chez McKinsey, Olivier a dirigé Relais Colis puis rejoint la Fnac il y a 10 ans, séduit par le projet de transformation digitale de l'entreprise face à Amazon. Il a ensuite piloté la fusion avec Darty, créant un socle logistique et informatique commun tout en préservant l'identité des deux marques.
Dans cet épisode, vous découvrirez entre autres :
-
Le parcours d'Olivier et ce qui le passionne dans son métier
-
L'importance de l'omnicanalité (expérience client sur le site web et l'application mais aussi dans les magasins physiques)
-
Le rôle crucial du service client, de la logistique et de l'innovation
-
L'impact de l'IA et sa capacité à transformer positivement les métiers du digital
Bonne écoute 🎙️
Présenté par Thibaut Desreumaux, founder @Wigroup | Product | Tech | Data | Formation
❤️ Vous avez apprécié cet épisode ?
N'hésitez pas à me suivre sur Linkedin et à vous abonner à On Off Stories.
📹 Vous préférez les vidéos ?
Retrouvez tous les épisodes sur YouTube, sur la chaîne : On Off Stories.
Le podcast ON OFF Stories accueille Olivier Theulle, Chief e-Commerce & Digital Officer chez Fnac Darty afin d'explorer son parcours et les défis chez ce géant du e-commerce.
Après un début de carrière chez McKinsey, Olivier a dirigé Relais Colis puis rejoint la Fnac il y a 10 ans, séduit par le projet de transformation digitale de l'entreprise face à Amazon. Il a ensuite piloté la fusion avec Darty, créant un socle logistique et informatique commun tout en préservant l'identité des deux marques.
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- Le parcours d'Olivier et ce qui le passionne dans son métier
- L'importance de l'omnicanalité (expérience client sur le site web et l'application mais aussi dans les magasins physiques)
- Le rôle crucial du service client, de la logistique et de l'innovation
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