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Quel lien peut-il être fait entre la communication marketing et le référencement ?

SEO - SEA - Google Ads

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Season 3, episode 11
11 min / Published

Pour rappel, la communication marketing permet surtout à une entreprise de promouvoir ses offres en usant notamment de vecteurs dynamiques comme une publicité télévisuelle.

 C’est donc un bon moyen pour se faire connaître auprès du public. Toutefois, quelle est la place du référencement appelé SEO et SEA dans le jargon du webmarketing ? Nous allons au cours de cette émission répondre à cette question tout en explorant les contours de la communication marketing.

À cette occasion, différentes questions se posent :

- par exemple, quelle différence entre le marketing et la communication ?

- qu’est-ce que le référencement naturel et le référencement payant ?

- et enfin, comment dynamiser sa visibilité commercialement parlant ?

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« Quelle différence doit-on observer entre la communication marketing et la communication en général ? »

La communication en entreprise s’inscrit en particulier dans une démarche d’éveil et d’apport d’informations dans le but de véhiculer un message et de nourrir des échanges entre différents interlocuteurs. La communication marketing quant à elle, renvoie dans la pratique à des actions commerciales dont le but est de promouvoir et de vendre une offre. Comme tout le monde le sait, le marketing est un élément primordial de la stratégie commerciale pour une entreprise.

 

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« Quels sont les médias ou canaux de diffusion utilisés par les entreprises pour promouvoir leurs offres, j’imagine qu’il y a pléthore de possibilités ? »

Oui, l’offre de distribution est assez large, mais il s’agit de cibler les canaux réellement intéressants pour son commerce. De nos jours, le média le plus courant et sans doute le plus rapide à mettre en place, c’est un site vitrine adossé éventuellement à un blog. De nombreuses entreprises exploitent aussi le filon des réseaux sociaux. D’autres, par exemple, font appel à des influenceurs. La communication marketing est riche de possibilités. Il faut juste ne pas se disperser et cibler les canaux les plus en ligne avec ses objectifs et son offre commerciale.

 

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« Aujourd’hui, les entreprises s’intéressent de plus en plus au référencement pour se faire connaître et attirer de nouveaux clients – Justement, quel lien peut-il être fait entre la communication marketing et le référencement ? »

Le référencement renvoie au monde du web. Les entreprises y sont de plus en plus présentes. À cette occasion, pour se distinguer de leurs concurrents, elles exploitent des stratégies de marketing digital comme le SEO ou le SEA. Il faut bien comprendre que le monde du web est immense. Pour ressortir, il faut être capable de bien répondre aux intentions de recherche des internautes ; pour cela, il existe des moyens pour gagner en visibilité.

Cependant, il faut comprendre comment tout cela fonctionne. Ce n’est pas toujours évident de prime abord.

 

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 « Vous parlez de SEO, de SEA – à quoi ces sigles font-ils référence et surtout quelle est la différence entre l’un et l’autre, pouvez-vous davantage nous éclairer ? »

Oui, sans aucun problème. 

Commençons par le SEO : 

 Le SEO, en anglais « Search Engine Optimization » se définit comme étant un moyen de positionner un site web dans les meilleurs résultats de recherche d’un internaute. En français, on désigne le SEO comme le référencement naturel. Les techniques employées sont nombreuses et résultent le plus souvent de recommandations de Google, l’un des moteurs de recherche parmi les plus utilisés. 

À l’opposé du SEO, nous avons le SEA :

 Le SEA, en anglais « Search Engine Advertising » s’inscrit dans l’achat de campagnes publicitaires. C’est plus rapide, l’annonceur étant dans une démarche plutôt marchande dans le but d’être trouvé plus rapidement. On parle alors, de référencement payant.

 

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« Merci pour vos explications. Étant donné votre expertise sur le sujet, conseilleriez-vous aux entreprises de s’engager dans le référencement naturel et payant ? En clair, est-ce profitable ? »

Oui, c’est généralement une bonne façon de se faire connaître et d’attirer de nouveaux clients. Il faut néanmoins disposer d’un site web enrichi de contenus utiles pour tant décrire ses offres que pour présenter son savoir-faire. Le propre du référencement naturel s’inscrit pour l’essentiel dans la capacité de l’entreprise à communiquer des informations utiles aux internautes. Il faut donc s’interroger sur le contenu du site, la fréquence des publications et les moyens développés pour les promouvoir.

 

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« J’aimerais parler du marketing expérientiel qui semble s’inscrire dans le paysage de la communication marketing – pouvez-vous nous en expliquer le fonctionnement ? »

Oui. Le marketing expérientiel est un dispositif axé sur le client avant qu’il n’effectue un achat. L’objectif de l’entreprise est de plonger le prospect au cœur d’une stratégie qui nourrit la volonté d’achat en s’appuyant sur un environnement stimulant, totalement immersif et captif. La publicité, très prisée des marketeurs, se présente davantage comme une histoire où le prospect en est l’un des acteurs.

Pour un commerce traditionnel, ce modèle passera par la théâtralisation du point de vente – dans ce cas précis, on parle aussi de marketing sensoriel.

 

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« Vous avez rapidement évoqué la notion de marketing digital – quel conseil donneriez-vous pour faire connaître son entreprise et ses services ? »

Le marketing digital réunit en quelque sorte les moyens de communication en ligne dont peuvent user notamment les entreprises. J’en ai défini quelques-uns à l’image d’un site internet, d’un blog, des réseaux sociaux ou encore de la publicité en ligne. La visibilité des entreprises est devenue de nos jours, un enjeu de taille. Même un commerce qui a pignon sur rue doit y réfléchir afin de ne pas être invisible des clients pour lesquels, le web est devenu incontournable. Aussi, je conseille à toute entreprise de créer un site web et d’en faire la promotion, ce sera déjà un début.

 

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« Certains professionnels se font connaître grâce au marketing viral, est-ce une variante du marketing digital ? Que pouvez-vous nous en dire ? »

Ce qu’on appelle en réalité le marketing viral, ce n’est ni plus ni moins que « le bouche-à-oreille » en version électronique. Il y a quelques années, un commerce comptait beaucoup sur cette pratique consistant à faire des clients déjà conquis des promoteurs auprès de leur entourage proche.

De nos jours, ce modèle est devenu numérique au moins en partie.

 Par « viral », il faut comprendre se « propageant » comme un virus. En effet, ce type de marketing repose sur l’effet de buzz et de propagation qui va permettre très rapidement de toucher un maximum de personnes. Le canal le plus usité dans ce cas-là, c’est le Social Media Marketing.

 

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« L’univers du marketing digital et du référencement semble très étendu – pour y souscrire, j’imagine qu’il existe des formations et des experts qui peuvent aider les entreprises à se lancer ? »

Oui. Nous-mêmes proposons une formation dédiée au marketing en entreprise dont le marketing digital fait partie. Plus largement, de nombreuses agences de communication en ligne peuvent aussi aider les entreprises à adopter une stratégie de marketing digital. Il y a tant de possibilités qu’il faut effectivement sélectionner ce qui est le plus approprié à son fonds de commerce.

 

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« Pour conclure à propos de la communication marketing et du référencement naturel ou payant, pouvez-vous résumer ce qu’il faut en retenir ? »

Je conclurai en précisant que la communication marketing est essentielle à toute entreprise pour promouvoir sa marque, son offre et vendre ses produits. De nos jours, on l’a évoqué, le marketing digital tend à s’imposer étant donné l’universalisation du monde du web et du commerce en ligne. Ce qui importe dans tous les cas, c’est de réfléchir à la meilleure façon de se faire connaître de ses futurs clients.

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This episode is part of the Communication en entreprise series
La communication marketting et sociale
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Droit du travail, santé et sécurité au travail, management et communication en entreprise
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