Bienvenue dans le monde merveilleux de la relation client à distance ! Un monde « loin des yeux, près du care » !
Distance et care : deux notions qui semblent paradoxales et pourtant, elles sont le cœur de notre métier. Le customer care, autrement dit, le soin porté à la relation avec chaque client, et ce, malgré la distance est notre raison d’être, notre art depuis toujours.
Nous sommes BlueLink. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons de nombreuses marques dans leurs projets de relation client à distance.
A travers ce podcast, nous avons choisi de partager avec vous des sujets qui nous animent autour de l’expérience client au sens large en donnant la parole à nos experts. De l’esprit de service, au management des talents relationnels, en passant par les nouveaux usages des publics, la prospective et l’innovation, la formation et la gestion d’un service client omnicanal... Une myriade de sujets passionnants qui vous permettront de mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance."
Loin des yeux, près du care : votre podcast sur la relation client à distance à écouter et réécouter… Si le care vous en dit ! 😉
Bienvenue dans le monde merveilleux de la relation client à distance ! Un monde « loin des yeux, près du care » !
Distance et care : deux notions qui semblent paradoxales et pourtant, elles sont le cœur de notre métier. Le customer care, autrement dit, le soin porté à la relation avec chaque client, et ce, malgré la distance est notre raison d’être, notre art depuis toujours.
Nous sommes BlueLink. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons de nombreuses marques dans leurs projets de relation client à distance.
A travers ce podcast, nous avons choisi de partager avec vous des sujets qui nous animent autour de l’expérience client au sens large en donnant la parole à nos experts. De l’esprit de service, au management des talents relationnels, en passant par les nouveaux usages des publics, la prospective et l’innovation, la formation et la gestion d’un service client omnicanal... Une myriade de sujets passionnants qui vous permettront de mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance."
Loin des yeux, près du care : votre podcast sur la relation client à distance à écouter et réécouter… Si le care vous en dit ! 😉
BlueLink est un groupe international spécialiste de la relation client.
En tant que partenaire stratégique, l’entreprise propose aux marques des solutions sur-mesure de centres de contacts et les accompagne dans leur démarche d’expérience client et de transformation digitale. Doté d’un pôle de consultants et formateurs, elle s’attache à développer les talents et l’expertise des équipes relation client en cultivant leurs savoir-faire et savoir-être.
Créé il y a plus de 30 ans par Air France pour gérer son programme de fidélité, BlueLink s’est développé dans un esprit entrepreneurial et fidèle à son ADN d'excellence. Le groupe a étendu son expertise à tous les domaines de la relation client, au service d'autres marques prestigieuses telles que Moncler, Clarins, Devialet, American Express, La Fondation Louis Vuitton notamment.
Présent sur tous les continents, BlueLink compte sur ses 2000 talents passionnés à travers le monde pour faire rayonner son art de la Relation.